給湯器からお湯が出ない原因・対処法を状況別に解説

いつも使っているお湯が、突然出なくなると「給湯器が壊れた」と慌ててしまいますよね。

しかし、お湯が出ない原因は、水道の元栓や止水栓のトラブル、ガス回りの不調など、多くの要因が考えられます。また、給湯器自体は壊れておらず、天候や自然災害などで安全装置がはたらき、給湯器が停止している場合もあるのです。

この記事では、お湯が出ない原因や対処法を詳しく解説します。自分で解決できることもあるので、落ち着いて対処しましょう。

給湯器からお湯が出ない時にまず確認すること

給湯器からお湯が出ないときは、まず「給湯器の電源がONになっているか」「コンセントが抜けていないか」を確認してください。給湯器の電源がONになっていることが確認できたら、温度設定が低くないかもチェックしましょう。

リモコンの液晶画面にエラーコードが表示されている場合、給湯器の調子が悪くなっています。エラーコードの内容を確認したうえで、適当な処置をしましょう。エラーコードは、番号によって不調の原因が異なります。原因や対処法を取扱説明書などで確認しても分からない場合は、給湯器のメーカーへ問い合わせてください。

【状況別】給湯器からお湯が出ない原因・対処法

室内にある給湯器リモコンや蛇口を確認しても、お湯が出ないという場合は、室外にある給湯器の本体を確認する必要があります。原因によって適切な処置が異なるため、以下の状況に分けて解説します。

水は出るがお湯は出ない場合
水もお湯も出ない場合
家の一部だけお湯が出ない場合

それぞれ確認してみましょう。

水は出るがお湯が出ない場合

水は出るがお湯は出ない場合は、お湯が出ない蛇口の数を確認することで、給湯器が原因なのか、蛇口の故障なのかを見分けることが可能です。
すべての蛇口からお湯がでない場合は、給湯器の調子が悪いことが考えられます。給湯器に問題がある場合は、原因によって適切な処置が変わるため、給湯器の本体や配管を確認し、下記の表を参考にしてみてください。

原因	対処法
水抜き栓のフィルターにゴミが溜まっている	水抜き栓の中のフィルターを洗浄する
給湯配管からの水漏れ	専門の業者へ修理を依頼する
給湯器が凍結している	１、給湯器のリモコンの電源を切る２、お湯側の蛇口を開ける３、自然に凍結が解けるのを待つ
ブレーカーが落ちている	ブレーカーを戻す（※給湯器が原因でブレーカーが落ちた場合は、各給湯器メーカーへ問い合わせる）

水もお湯も出ない場合

水もお湯も出ない場合は、断水や水道管、水栓のトラブルが考えられます。

悪天候や地震などの自然災害や道路工事などにより、水道の送水や水流がとまることがあります。この場合、復旧を待つしか方法はありません。マンションの定期点検や、付近の工事情報を確認して、断水エリアになっていないか確認しましょう。

また冬場は、給湯配管が凍結している可能性も考えられます。給湯配管が凍結していた場合は、自然に解凍されるのを待ちましょう。どうしても待てない場合は、水道管にタオルなどをかぶせてぬるま湯をかけることで、自然解凍より早く解凍することが可能です。

その他にも、止水栓が閉まっていたり、元栓が閉まっていたりすることもあります。水もお湯も出ない場合は、水道管や元栓、止水栓などを確認して、原因を見つけてから対処しましょう。

原因	対処法
断水	マンションの定期点検や近隣の水道工事で断水予定の通知は来ていないか確認する
水道管が凍結している	・自然に解凍されるのを待つ・水道管にタオルなどをかぶせてぬるま湯をかける
止水栓が閉まっている	止水栓をゆるめる
元栓が閉まっている	水道メーターの近くにある元栓を開ける

家の一部だけお湯が出ない場合

家の一部だけお湯が出ない場合は、蛇口が故障している可能性が高いです。

温度設定が低くなっている場合があるため、まずは「給湯器の電源が入っているか」「温度設定がお湯になっているか」を確認しましょう。電源や設定温度が問題ない場合、蛇口レバーの内側にある部品（バルブカートリッジ）の劣化が考えられます。

バルブカートリッジは１０年ほどで劣化してきます。取扱説明書やメーカーのホームページに交換方法が紹介されていることも多いので、確認してみてください。

原因	対処法
温度設定が低い	・温度設定をお湯にする・水栓の温度を調整をする
蛇口が故障している	・別の蛇口からお湯が出るか確認する・蛇口の交換を検討する

給湯器からお湯が出ない原因がわからない場合には

考えられる原因を調べても改善されない場合は、給湯器自体が壊れていることも考えられます。給湯器の耐用年数は、およそ１０年です。給湯器の故障が疑われる場合は、メーカーや業者に一度見てもらうとよいでしょう。

業者を選ぶときは、「実績があるか」「価格は適正か」「アフターサービスや保証内容は十分か」を重視して選ぶのがポイントです。業者の中には、高額な請求をする業者もいます。後々トラブルにならないよう事前にしっかり確認してから依頼をしましょう。

給湯器からお湯が出ない場合には

給湯器からお湯がでない場合は、水道の元栓や止水栓のトラブル、ガス回りの不調など、多くの考えられる要因があります。

給湯器からお湯が出ない時は、まず「給湯器の電源がONになっているか」「コンセントが抜けていないか」をチェックしましょう。電源が入っている場合、給湯器のリモコンの液晶画面にエラー表示がでているかで、給湯器の不調か、その他が原因なのか判断が可能です。

また、「水は出るが、お湯が出ない」「水もお湯も出ない」「家の一部だけお湯が出ない」など、状況によって考えられる原因とその対処法は異なります。

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